パソ困解決屋さんでできること
パソコン修理、初期設定、データ移行、メール設定、Wi-Fi・プリンター設定など、パソコンまわりのお困りごとに出張対応しています。
「何を頼めばいいか分からない」という場合でも大丈夫です。症状やご希望をお聞きしたうえで、対応できる内容、料金の目安、訪問・お預かり・センドバックなどの方法をご案内します。
同じような症状に見えても、原因や必要な作業は環境によって異なります。まずは状況を確認し、無理のない現実的な対応方法を一緒に考えます。
パソコン修理・トラブル診断
パソコンが起動しない、動作が遅い、エラーが出る、画面が映らないなどの症状を確認し、原因の切り分けを行います。
故障しているのか、設定やソフトの問題なのか、データを優先して保全すべき状態なのかを確認し、現実的な対応方法をご案内します。
よくあるご相談
- パソコンが起動しない
- 電源は入るが画面が映らない
- 動作が遅い
- Windowsが正常に起動しない
- エラー画面が出る
- 急に使えなくなった
- 修理するべきか、買い替えるべきか判断したい
その場で対応できる作業は訪問時に行います。部品交換、長時間の検証、Windows再インストールなどが必要な場合は、お預かりや再訪問をご案内することがあります。
初期設定・買い替えサポート
新しく購入したパソコンの初期設定や、古いパソコンからの引き継ぎをサポートします。
Microsoftアカウント、Wi-Fi接続、メール設定、プリンター設定、必要なソフトの確認など、使い始めに必要な設定をまとめて行います。
よくあるご相談
- 新しいパソコンを買ったが、設定が分からない
- Microsoftアカウントの設定が不安
- Wi-Fiやプリンターにつなぎたい
- 古いパソコンと同じように使えるようにしたい
- どのパソコンを買えばよいか相談したい
買い替え前のご相談にも対応しています。用途、予算、今後の使い方を確認し、無理のない選び方をご案内します。
データ移行・バックアップ相談
古いパソコンから新しいパソコンへのデータ移行、外付けHDDやUSBメモリへのバックアップ、クラウド保存の相談に対応しています。
最近は、データがパソコン本体ではなく、OneDrive、Google Drive、iCloudなどのクラウド側に保存されている場合もあります。データがどこにあるのかも含めて確認します。
よくあるご相談
- 古いパソコンから新しいパソコンへデータを移したい
- 写真、書類、デスクトップのデータを移したい
- データがどこに保存されているか分からない
- 外付けHDDにバックアップしたい
- OneDriveやGoogle Driveの扱いが分からない
- パソコンが壊れる前にデータを守りたい
データ量や保存状態によって、作業時間は大きく変わります。大量のデータ移行やバックアップは、お預かり作業となる場合があります。
メール・アカウント設定
メールの送受信トラブル、Outlook、Gmail、Thunderbird、プロバイダーメールなどの設定に対応しています。
また、Microsoftアカウント、Googleアカウント、2段階認証、パスワードまわりの確認も行います。
よくあるご相談
- メールが送受信できない
- Outlookの設定が分からない
- 新しいパソコンでメールを使えるようにしたい
- プロバイダーメールの設定を確認したい
- MicrosoftアカウントやGoogleアカウントが分からない
- パスワードや認証画面で止まってしまう
メールやアカウントの設定では、ID・パスワード・認証情報が必要になる場合があります。事前に分かる範囲でご用意ください。
Wi-Fi・インターネット・プリンター設定
インターネットにつながらない、Wi-Fiが不安定、プリンターで印刷できないなど、日常的によく使う機器の設定に対応しています。
個人宅だけでなく、小規模事務所や店舗の簡易的なネットワーク確認にも対応しています。
よくあるご相談
- Wi-Fiにつながらない
- インターネットが遅い
- プリンターで印刷できない
- 無線プリンターを設定したい
- スマホやタブレットから印刷したい
- ルーターや中継機の設定を確認したい
- 事務所のネットワークやプリンターを見てほしい
インターネット回線、ルーター、Wi-Fi環境、プリンター本体、パソコン側の設定など、原因が複数に分かれることがあります。現地で状態を確認しながら切り分けます。
ウイルス・迷惑ソフト・偽警告相談
怪しい警告画面、迷惑通知、不要なソフト、偽サポート詐欺のような表示が出る場合は、まず落ち着いてご相談ください。
不安をあおる画面や通知が出ても、実際にはブラウザ通知や不要ソフトが原因の場合もあります。状態を確認し、必要な対応をご案内します。
よくあるご相談
- ウイルス感染が心配
- 怪しい警告画面が出る
- サポート詐欺のような画面が出た
- 迷惑通知が止まらない
- 不要なセキュリティソフトが入っている
- 広告やポップアップが多い
- パソコンを安全に使える状態にしたい
必要に応じて、不要ソフトの確認、通知設定の見直し、セキュリティソフトの確認、今後の注意点のご説明を行います。
法人・小規模事業者サポート
小規模事業者様、店舗、事務所向けのパソコンまわりのご相談にも対応しています。
業務用パソコンの設定、メール、プリンター、クラウド、バックアップ、買い替え相談など、日常業務で使うIT環境を現実的に整えるサポートを行います。
よくあるご相談
- 業務用パソコンの初期設定
- メール設定
- プリンター設定
- Google WorkspaceやMicrosoft 365の相談
- バックアップやNASの相談
- パソコン買い替え相談
- 複数台PCの入れ替え
- 小規模事務所のネットワーク確認
- セキュリティ対策の整理
大規模なネットワーク構築や専任情シス業務ではなく、小規模事業者様の「誰に聞けばいいか分からない」パソコンまわりのご相談を中心に対応しています。
修理・買い替え判断相談
パソコンの状態、年式、用途、修理費用、データの重要性を確認し、修理するべきか、買い替えるべきかを一緒に考えます。
何でも修理すればいい、とは考えていません。修理した方がよい場合、買い替えた方がよい場合、データだけ取り出せればよい場合など、状況によって正解は変わります。
よくあるご相談
- 修理する価値があるか知りたい
- 買い替えた方がよいか相談したい
- データだけ取り出したい
- メーカー修理に出すべきか迷っている
- 中古で十分か、新品がよいか知りたい
- BTOパソコンやメーカー製パソコンの選び方を相談したい
必要な作業を押し付けるのではなく、費用と今後の使い方を踏まえて、選択肢をご案内します。
ゲーミングPC・ワークステーション構成相談
ゲーム、動画編集、配信、音楽制作、画像編集、CAD、業務用ソフトなど、用途に合わせたパソコン構成のご相談に対応しています。
「どのくらいの性能が必要か分からない」「BTOパソコンを選びたい」「今のパソコンを強化したい」「パーツ構成を一緒に考えてほしい」といったご相談も可能です。
よくあるご相談
- ゲーミングPCを作りたい
- BTOパソコンの選び方を相談したい
- 動画編集や配信用のPCがほしい
- 業務用ソフトに合うPCを相談したい
- メモリ、SSD、グラフィックボードを増設したい
- 電源や冷却も含めて構成を考えたい
- ワークステーション用途のPCを相談したい
必要に応じて、パーツ選定、組立、初期設定、データ移行、既存環境からの引き継ぎまで対応します。
パーツ代は別途必要です。パーツの在庫状況、相性、保証条件によっては、BTOパソコンやメーカー製パソコンをご提案する場合があります。
セカンドオピニオン・故障診断書作成
他店やメーカーで修理・買い替えをすすめられた場合でも、別の視点から状態を確認するセカンドオピニオンに対応しています。
また、必要に応じて、確認内容や診断結果をまとめた故障診断書の作成にも対応しています。
よくあるご相談
- 他店で修理不能と言われた
- メーカー修理の前に相談したい
- 見積内容が妥当か確認したい
- 本当に買い替えが必要か知りたい
- 保険や社内説明用に故障診断書が必要
- 故障状態を文書でまとめてほしい
診断書は、確認できた範囲での状態・症状・推定原因をまとめるものです。メーカー、保険会社、販売店などでの扱いを保証するものではありません。
訪問・お預かり・センドバック対応について
作業内容によって、訪問対応、お預かり対応、センドバック対応をご案内する場合があります。
訪問対応
ご自宅・事務所へ訪問し、その場で診断や設定作業を行います。初期設定、メール設定、Wi-Fi・プリンター設定、簡易診断などは訪問対応と相性がよい作業です。
お預かり対応
Windows再インストール、大量データ移行、SSD交換、長時間の検証、ウイルス・迷惑ソフトの詳しい確認など、その場で完了が難しい作業はお預かりとなる場合があります。
センドバック対応
訪問が難しい地域や、現地確認が不要な作業については、パソコンをお送りいただくセンドバック対応が可能な場合があります。
センドバック対応では、発送前または同梱で受付カルテの記入をお願いしています。症状、同梱物、希望作業、データの扱い、ログイン情報、返送先などを確認したうえで作業を進めます。
Wi-Fi、プリンター、インターネット接続など、現地環境の確認が必要な作業は、センドバックでは対応できない場合があります。
対応が難しい場合があります
内容によっては、当店での対応が難しい場合があります。その場合は、メーカー修理、専門業者、買い替えなど、別の方法をご案内することがあります。
対応が難しい主な例
- 重度のデータ復旧
- 基板修理・はんだ修理
- メーカー保証中の分解修理
- 大規模な法人ネットワーク構築
- 違法なデータ取得
- 所有者確認ができない端末の作業
- パスワードや認証を不正に回避する作業
無理に作業を進めず、状況に合わせた方法をご提案します。
まずは状況をお聞かせください
「これは頼んでいい内容なのかな？」という場合でも大丈夫です。
パソコンの状態、訪問先の地域、ご希望の作業内容を確認したうえで、対応できるかどうか、料金の目安、訪問・お預かり・センドバックなどの方法をご案内します。
お急ぎの場合は、お電話にてご相談ください。訪問希望日がある場合は、訪問希望日フォームからご連絡ください。